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●3営業日以内にすぐに出荷できます。 お急ぎの場合は当日出荷もご相談ください。

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良くある質問 Q&A

Q1.注文から何日くらいで届きますか?

ご注文商品の到着は、ほとんどの地域で出荷日の翌日〜翌々日のお届けとなります。

商品出荷日は、お支払方法によって異なりますので下記を参照してください。

■代金引換: ご注文日から、3営業日以内に出荷させていただきます。

■銀行振込: ご入金の確認日から、3営業日以内に出荷させていただきます。

■クレジットカード: カード決済日から、3営業日以内に出荷させていただきます。

代金引換の場合は、営業日に限り "即日出荷" が可能な場合もございます。

お急ぎの際は、まずはお電話にてお気軽にお問い合わせください。


当店の商品出荷日からお客様のお手元までの、お届け予定日をお調べできます。

お届け予定日について
Q2.ネットショップで完売の商品は、実店舗に行けば手に入りますか?

ネットショップと実店舗の在庫数は、同数となっております。

ネットショップで完売の商品は、実店舗にも在庫はございませんのでご注意ください。
Q3.サイズやイメージが合わない場合は、交換してもらえますか?

当店では、商品到着日から一週間以内であれば返品や交換を承っております。

その際、いかなる場合におきましても、必ず事前に連絡いただきますようお願いいたします。

返品 / 交換について
Q4.サイズ直し(裾上げ等)はしてもらえますか?

当店では、サイズ直しは一切お受けいたしておりません。

お手数をお掛けいたしますが、ご購入後お近くのリフォーム店などで対応くださいませ。
Q5.どうしても決められないので、2着送ってもらうことはできますか?

当店では、お客様に納得していただいてからご購入いただきたく思っております。

サイズやカラーでどうしても決められない場合は、2着お送りさせていただきます。

その場合は、一旦2着分の代金をお支払いいただき、返品分をご返金させていただきます。
Q6.完売になっている商品は再入荷しますか?

基本的にすべての商品において再入荷の予定となっております。

再入荷の際に、多少仕様が変わる場合もございますので、あらかじめご了承くださいませ。

再入荷についてのご質問などございましたら、お気軽にお問い合わせください。

お問い合わせをする
Q7.商品の取り置きはできますか?

当店では、お取り置きは一切お受けいたしておりません。

配達日の指定が、ご注文日の4日後から10日間で指定が可能ですのでご利用ください。

それ以降でのご指定や、お取り置きはご遠慮くださいませ。
Q8.領収書は発行してもらえますか?

領収書は、二重発行となりますので発行いたしておりません。

■代金引換: 運送会社が発行する代金引換の受領伝票が領収書となります。

■銀行振込: 銀行等の発行する振込票の控えが領収書となります。

■クレジットカード: クレジットカードの利用明細が領収書となります。

これらは正式な領収書として認められております。

領収書の発行が可能なのは、実店舗などで現金にて直接当店(当社)へ支払いが発生した場合のみとなります。
Q9.メールの返信が来ないのですが?

メールの受信制限や、迷惑メールフィルタをご利用の場合は、「@wedding-onepi.com」からのメールを「受信する」に設定にして下さい。

特にYahooメールをお使いの場合は、迷惑メールフォルダに振り分けられる事案が多数発生しておりますので、受信できるよう設定をお願いいたします。

メールアドレスのご記入間違いなどで、返信メールが届かない場合も多くあります。

下記の期間経っても返信メールがない場合は、お問い合わせください。

▼ご注文の確認メールが届かない場合

注文手続きが完了と同時にサーバーより自動送信されます。

注文確認メールが5分経っても受信できない場合は、必ずお問い合せください。

お問い合わせがない場合は、注文確認メールが受信できたものと判断させていただきます。

▼お問い合わせの返信メールが届かない場合

必ず2営業日以内にスタッフが手動でご返信させていただきます。

営業日中ですと、ほとんどのメールは数時間以内にご返信させていただいております。

返信メールが2営業を過ぎても受信できない場合は、必ずお問い合せください。
▼お問い合わせ先(サポート窓口)

お問い合わせは、インターネット・Eメール・お電話で承っております。

良くある質問 Q&A でも問題が解決しない場合は、お気軽にお問い合わせください。

■インターネットでお問い合わせ

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■Eメールでお問い合わせ

までお問い合わせください。

■お電話でお問い合わせ





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ショッピングについて

▼支払方法について

代金引換・銀行振込・クレジットカードの前払いとなります。


▼送料 / お届け予定日について

全国一律 600円 です。 ※10,000円以上お買上げの場合は 送料無料 となります。

(代金引換の場合は、代引手数料が別途 250円 かかります)
送料:全国一律600円 ※ヤマト宅急便でお届けします

※当店の出荷日からお客様のお手元までの、お届け予定日をお調べできます。

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▼配達日時指定について

配達日・配達時間の指定が可能です。配達時間は下記の5種類で指定が可能です。

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クロネコヤマト宅急便 での配送となります。 (海外への発送は行っておりません)
▼ご利用ガイド・ヘルプ

ショッピングについての詳細は、ご利用ガイド・ヘルプをご覧ください。

また良くある質問と答えを掲載しております。お問い合わせの前に一読くださいませ。

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