▼ 良くある質問 Q&A ▼
Q1.注文から何日くらいで届きますか?
Q2.サイズやイメージが合わない場合は、交換してもらえますか?
当店では、商品到着日から一週間以内であれば返品や交換を承っております。
その際、いかなる場合におきましても、必ず事前に連絡いただきますようお願いいたします。
返品 / 交換について
Q3.サイズ直し(裾上げ等)はしてもらえますか?
当店では、サイズ直しは一切お受けいたしておりません。
お手数をお掛けいたしますが、ご購入後お近くのリフォーム店などで対応くださいませ。
Q4.どうしても決められないので、2着送ってもらうことはできますか?
当店では、お客様に納得していただいてからご購入いただきたく思っております。
サイズやカラーでどうしても決められない場合は、2着お送りさせていただきます。
その場合は、一旦2着分の代金をお支払いいただき、返品分をご返金させていただきます。
Q5.完売になっている商品は再入荷しますか?
基本的にすべての商品において再入荷の予定となっております。
再入荷の際に、多少仕様が変わる場合もございますので、あらかじめご了承くださいませ。
再入荷についてのご質問などございましたら、お気軽にお問い合わせください。
お問い合わせをする
Q6.商品の取り置きはできますか?
当店では、お取り置きは一切お受けいたしておりません。
配達日の指定が、ご注文日の4日後から10日間で指定が可能ですのでご利用ください。
それ以降でのご指定や、お取り置きはご遠慮くださいませ。
Q7.領収書は発行してもらえますか?
領収書は、二重発行となりますので発行いたしておりません。
■代金引換: 運送会社が発行する代金引換の受領伝票が領収書となります。
■銀行振込: 銀行等の発行する振込票の控えが領収書となります。
■クレジットカード: クレジットカードの利用明細が領収書となります。
これらは正式な領収書として認められておりますので、必要な場合は保管をお願いいたします。
Q9.メールの返信が来ないのですが?
メールの受信制限や、迷惑メールフィルタをご利用の場合は、「@wedding-onepi.com」からのメールを「受信する」に設定にして下さい。
特にYahooメールをお使いの場合は、迷惑メールフォルダに振り分けられる事案が多数発生しておりますので、受信できるよう設定をお願いいたします。
メールアドレスのご記入間違いなどで、返信メールが届かない場合も多くあります。
下記の期間経っても返信メールがない場合は、お問い合わせください。
▼ご注文の確認メールが届かない場合
注文手続きが完了と同時にサーバーより自動送信されます。
注文確認メールが5分経っても受信できない場合は、必ずお問い合せください。
お問い合わせがない場合は、注文確認メールが受信できたものと判断させていただきます。
▼お問い合わせの返信メールが届かない場合
必ず2営業日以内にスタッフが手動でご返信させていただきます。
営業日中ですと、ほとんどのメールは数時間以内にご返信させていただいております。
返信メールが2営業を過ぎても受信できない場合は、必ずお問い合せください。
▼お問い合わせ先(サポート窓口)
お問い合わせは、インターネット・Eメール・お電話で承っております。
良くある質問 Q&A でも問題が解決しない場合は、お気軽にお問い合わせください。
■インターネットでお問い合わせ
お問い合わせフォーム よりお問い合わせください。
■Eメールでお問い合わせ
までお問い合わせください。
■お電話でお問い合わせ